سياسة الخصوصية

توضح هذه السياسة كيف تتعامل Safrago Consultant Company مع البيانات الشخصية الواردة في الاستفسارات والحجوزات وما يتصل بها من مراسلات. يتولى مكتب الإمارات الحجوزات خارج تركيا، ويتولى مكتب تركيا رحلات تركيا.

للاستفسار عن الخصوصية، راسلونا على hello@safrago.com.

بحسب طلبكم، قد تشمل البيانات الاسم وبيانات التواصل ومواعيد السفر والوجهة وبيانات المسافرين وتفضيلاتهم ومراسلات الحجز وسجلات الدفع أو الاسترداد. نرجو أن تقدموا فقط البيانات المتعلقة بالخدمة التي تطلبونها.

لا يجمع الموقع صور جوازات السفر. وعند الحاجة إليها لحجز أو خدمة سفر، يطلبها فريق الحجوزات في Safrago مباشرة من المسافر عبر واتساب.

أرسلوا الوثائق فقط في محادثتكم الموثقة مع فريق الحجوزات، ولا ترسلوا صور الجوازات عبر نماذج الموقع. وواتساب خدمة تابعة لطرف آخر، وتنطبق شروطها وسياسة خصوصيتها على استخدامها.

نستخدم البيانات المعنية للرد على الاستفسارات، وإعداد العروض، وترتيب خدمات السفر المطلوبة، والتواصل بشأن الحجوزات، وإدارة الدفع والاسترداد، وحل المشكلات، والوفاء بمتطلبات حفظ السجلات المطبقة. وتُعالج البيانات على الأساس القانوني المناسب للغرض، ومنه الخطوات التي تطلبونها قبل الحجز، وتنفيذ ترتيبات الحجز، والالتزامات القانونية، أو الموافقة حين تكون مطلوبة.

إذا قدمتم بيانات عن مسافر آخر، فتأكدوا أنكم مخوّلون بذلك، واطلعوه على هذه السياسة. ويقدم الوالد أو الولي البيانات المتعلقة بالطفل عند الحاجة.

قد يلزم مشاركة البيانات المعنية مع الفنادق وشركات النقل والطيران وشركاء السفر المحليين أو جهات التأشيرات لتقديم الخدمات التي تطلبونها. وقد تُشارك البيانات المالية اللازمة للاسترداد مع البنك الذي ينفذ التحويل. وتقتصر المشاركة على ما يلزم للغرض المعني.

ولأن خدمات السفر تشمل وجهات مختلفة ومكتبي الإمارات وتركيا، فقد يتطلب ترتيب الرحلة التعامل مع البيانات أو مشاركتها عبر الحدود، وتبقى هذه المعالجة خاضعة لمتطلبات حماية البيانات المطبقة.

نحتفظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة للحجز والاستفسارات المتصلة به والمحاسبة والالتزامات القانونية أو النزاعات. وتعتمد المدة المناسبة على نوع البيانات والمتطلبات المطبقة، ولا نحتفظ بالوثائق غير اللازمة إلى أجل غير محدد.

يقتصر الوصول إلى بيانات الحجز على الموظفين المخولين والمورّدين الذين يحتاجونها للخدمة المعنية. ولا يمكن ضمان خلو أي نظام تواصل أو تخزين من المخاطر تمامًا، لذلك لا ترسلوا كلمات المرور أو بيانات بطاقات الدفع كاملة أو رموز التحقق المؤقتة في رسائل الحجز.

راسلونا على hello@safrago.com للاستفسار عن بياناتكم، أو لطلب الاطلاع عليها أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد معالجتها أو سحب موافقتكم حيثما تنطبق هذه الحقوق. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتكم قبل التنفيذ، وقد يلزم الاحتفاظ ببعض السجلات للوفاء بالالتزامات القانونية أو معالجة النزاعات.

وتقديم البيانات لأجل الحجز لا يعني الموافقة على رسائل تسويقية غير متصلة به. ويمكنكم التواصل معنا للاعتراض على الرسائل التسويقية أو سحب أي موافقة سابقة، وفق القانون المطبق.

تتعامل الخدمات الخارجية المرتبطة بالموقع مع البيانات وفق سياساتها الخاصة، فاطلعوا على تلك السياسات عند استخدامها.

ننشر أي تغيير على هذه السياسة في هذه الصفحة. ولا يُجيز تحديث السياسة وحده استخدامًا جديدًا لبياناتكم إذا كان ذلك يتطلب إشعارًا أو موافقة إضافية.

• البريد الإلكتروني: hello@safrago.com
• مكتب تركيا: +90 542 614 7133
• مكتب الإمارات: +971 50 150 0931